Primeiro é importante averiguar se o seu endereço está atualizado no sistema do DETRAN.
Se estiver atualizado e mesmo assim os documentos não chegaram em 10 dias úteis, pode-se solicitar uma 2º via. No entanto, haverá taxas.
Outra opção é baixar o CRLV Digital, diretamente no site do Denatran ou através do aplicativo da CNH Digital.